O que aconteceu
Globoplay cobra assinatura 5 dias antes do vencimento e fatura valor direto no cartão
Texto:
Venho por meio desta reclamação manifestar meu total descontentamento com a Globoplay. Minha assinatura tem como data de vencimento o dia 07/11. Para minha surpresa, no dia 02/11, identifiquei um lançamento do valor total da assinatura no meu cartão de crédito.
Gostaria de ressaltar que não se trata de uma verificação de cartão. A administradora do cartão confirma que não existe "pré-cobrança", o valor foi cobrado e lançado direto na fatura de forma antecipada e indevida.
Por conta dessa falta de respeito com o consumidor e da cobrança antes do prazo legal, já efetuei o cancelamento da minha assinatura. Exijo que a Globoplay providencie o estorno imediato desse valor cobrado no dia 02/11. Não aceitarei pagar por um período ou renovação cobrada antes do combinado. Aguardo retorno com a confirmação do estorno.