Globoplay não funciona na fire tv
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/03/2022 às 21:00
ID: 140786689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Globo removeu suporte à versão 2.4.4 do aplicativo, que era a única compatível no firetv. Não é possível que uma empresa do tamanho da Globo não consiga portar o app para uma das maiores plataformas disponíveis no mercado. Sem falar que não existe alternativa: ver pelo browser é completamente horrível e muito longe da qualidade esperada por um serviço caro como este.
Peço à Globo que revise a possibilidade de termos suporte oficial à plataforma na firetv. Desse jeito vou ter que acabar cancelando, já que não vou investir em outra plataforma sendo que *todos* os seus concorrentes estão disponíveis nela.
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Resposta da empresa
28/03/2022 às 11:27
Olá Ricardo!
Obrigado pela informação enviada!
Ficamos muito felizes que tenha aceitado nosso convite para participar do nosso programa gratuito de desenvolvimento tecnológico!
Esse é o nosso compromisso com a sua experiência, já que você é um cliente muito especial que queremos manter por perto.
Se precisar de algo, continuamos à disposição através do site;https://*******
Ah! Não esqueça de avaliar esse atendimento no Reclame Aqui! Queremos muito saber o que você achou e assim estaremos sempre melhorando.
Abraços,
Equipe de atendimento Globoplay.
Consideração final do consumidor
21/04/2022 às 23:26
A ideia do Roku Express é boa, mas infelizmente é um dispositivo inferior ao Fire TV que possuo. Estou avaliando se realizo a troca ou não, dado que já investi no Fire TV para todas as TVs daqui de casa. É uma pena que a Globo não tenha interesse em entrar nessa plataforma, dado que ela é uma das dominantes do mercado no Brasil. De qualquer forma, o produto fornecido (o Roku) funciona bem e não tive problemas ainda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10