O que aconteceu
Estou de férias em outro Estado do Brasil que não é o meu de origem. Tentei ativar uma smart tv e erroneamente ao invés de logar no Goboplay associado ao meu provedor Claro entrei direto na conta da Globoplay que solicitou informações de endereço no Estado que estou e equivocadamente cheguei a preecher os dados do local que estou hospedado. Quando tentei Logar corretamente com o provedor Claro recebi a seguinte informação "Este Login Claro está associado a outra conta Globo" e também está emitindo o código "Código BE*****82".
Informo que após a mensagem entrei no Globoplay e corrigi o cadastro informando o endereço correto aonde eu moro e tentei novamente acessar o Globoplay associado à minha operadora Claro e a mesma mensagem foi emitida.
Tentei também recuperar a conta, porém não aparece nenhum email diferente do que eu uso para acessar a Globoplay.
Daí acessei o chat de ajuda, protocolo *****, recebi várias orientações do atendimento virtual e nenhuma deu certo para eu restaurar minha associação com a Claro, inclusive quando da última orientação que também não deu certo voltei para o chat,.porém a conversa havia sido encerrada.
Solicito orientações ou à correção da associação de minha conta da Globoplay à operadora da Claro.
No aguardo e antecipadamente agradeço.