O que aconteceu
Vou tentar por este canal porque foi mais efetivo da última vez (no WhatsApp o atendimento não funciona, é muito ruim). A primeira solicitação foi pelo protocolo ***** onde reclamei do débito no meu cartão de crédito no dia 07/11/2026 no valor de R$ 238,80 em 12 vezes referente a minha assinatura do TELECINE que estava para vencer em 11/11/2026 e na minha conta Globoplay já aparecia programado o valor promocional no valor de R$118,80 em 12 vezes, então fiz o cancelamento do TELECINE e a compra foi cancelada no cartão de crédito. Eu não gostaria de ficar sem o TELECINE então acessei minha conta da Globoplay e vi que estava programado o débito no valor promocional de R$ 118,80 em 12 vezes e reativei a assinatura para que fosse efetuado o débito, mas o débito não ocorreu no dia 11/11/2026, houve o débito hoje dia 12/11/2026 no valor de R$ 238,80 em 12 vezes. Eu não aceito pagar o valor que foi debitado e gostaria que fizessem o cancelamento e estornem o débito de meu cartão de crédito como fizeram no dia 07/11/2026. No atendimento pelo WhatsApp protocolo ***** não fui bem atendido, no segundo atendimento protocolo ***** disseram que iam tentar cancelar. Eu sempre aproveito as promoções para compra do TELECINE como aproveitei a promoção do PREMIERE e fiz assinatura dia 04/11/2026. Vocês fazem promoção na Black Friday . Por favor, não quero pagar R$238,80 pela assinatura do TELECINE, desejo que cancelem e estornem o débito de meu cartão de crédito do dia 12/11/2026.
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