Em réplica

Recuperar senha (globomail free)

Globoplay

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Meu e-mail saiu do login que eu acostumava a usar, de uma hora para a outra não consigo mais entrar e quando coloco esqueci minha senha apresenta a mensagem: Não foi possível enviar as instruções para a recuperação da senha. Ja tentei conversar pelo chat umas 04 vezes, mas a atende me pede para aguardar até cair a conexão com mais de 10 minutos de espera e não me responde. Segundo ela não localizou minha conta, uma conta que eu tenho a no minimo 07 anos. E-mail: *******

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Globoplay respondeu

    05/03/2021 às 11:48

    Olá, Nathalia! Bom dia :)

    Tentamos falar com você hoje, 05/03/*******, porém, não conseguimos contato nos telefones cadastrados no sistema. Não se preocupe que vamos te ajudar, só precisamos que você nos responda o e-mail que enviamos, com os dados solicitados e retornarmos o contato, ok?

    Esperamos falar com você quanto antes!

    Atenciosamente,

    Equipe de atendimento Globoplay.

  2. Consumidor respondeu

    08/03/2021 às 10:19

    Bom dia. Não recebi nenhum contato citado.

  3. Globoplay respondeu

    18/03/2021 às 18:53

    Nathalia, boa noite!

    Tentamos contato com você hoje, 18 de Março, ás 18h37 no número registrado aqui no site e não conseguimos. Deixamos recado na caixa postal.

    Como não conseguimos falar com você, saiba que permanecemos a sua disposição em https://******* 24h

    Conte com a gente pois será um prazer falar com você!

    Abraços

    Equipe de Atendimento Globoplay

  4. Consumidor respondeu

    09/02/2023 às 15:58

    Não consegui recuperar meu acesso ate hoje.