Recuperar senha (globomail free)
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/03/2021 às 15:18
ID: 120389495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu e-mail saiu do login que eu acostumava a usar, de uma hora para a outra não consigo mais entrar e quando coloco esqueci minha senha apresenta a mensagem: Não foi possível enviar as instruções para a recuperação da senha. Ja tentei conversar pelo chat umas 04 vezes, mas a atende me pede para aguardar até cair a conexão com mais de 10 minutos de espera e não me responde. Segundo ela não localizou minha conta, uma conta que eu tenho a no minimo 07 anos. E-mail: *******
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Resposta da empresa
05/03/2021 às 11:48
Olá, Nathalia! Bom dia :)
Tentamos falar com você hoje, 05/03/*******, porém, não conseguimos contato nos telefones cadastrados no sistema. Não se preocupe que vamos te ajudar, só precisamos que você nos responda o e-mail que enviamos, com os dados solicitados e retornarmos o contato, ok?
Esperamos falar com você quanto antes!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Globoplay.
Réplica do consumidor
08/03/2021 às 10:19
Bom dia. Não recebi nenhum contato citado.
Réplica da empresa
18/03/2021 às 18:53
Nathalia, boa noite!
Tentamos contato com você hoje, 18 de Março, ás 18h37 no número registrado aqui no site e não conseguimos. Deixamos recado na caixa postal.
Como não conseguimos falar com você, saiba que permanecemos a sua disposição em https://******* 24h
Conte com a gente pois será um prazer falar com você!
Abraços
Equipe de Atendimento Globoplay
Réplica do consumidor
09/02/2023 às 15:58
Não consegui recuperar meu acesso ate hoje.