Solicitação de Cancelamento e Reembolso da Assinatura Globo Play Dentro do Prazo Legal
Resolvido
Curitiba - PR
30/11/2025 às 23:07
ID: 233290015
Fiz uma assinatura Globo Play no valor de R$ 238,80. No entanto, decidi cancelar dentro do prazo legal de 7 dias após a contratação, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento para compras feitas pela internet.
Fui informado que a assinatura só será cancelada após 1 ano e não tenho interesse nenhum em continuar.
Solicito, portanto, o cancelamento imediato da assinatura e o reembolso integral do valor pago, uma vez que estou exercendo meu direito dentro do prazo legal.
Dados da assinatura:
Serviço: Globo Play
Valor: R$ 238,80
Data da contratação: 30/11/2025
Aguardo o estorno do valor cobrado e a confirmação do cancelamento da assinatura.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 14:20
Olá, André!
Recebemos sua mensagem e entendemos totalmente a sua solicitação. Sentimos muito em saber que você optou pelo cancelamento da assinatura do Globoplay – sua presença é muito importante para nós e esperamos ter a chance de te ver por aqui novamente em breve.
A renovação do plano ocorre de forma automática conforme os termos de contratação, ressaltamos que, no caso de contratação via GLOBO, você poderá solicitar o cancelamento da a Sua Assinatura a qualquer momento através do canal online. Uma vez realizado o cancelamento, você terá acesso ao Conteúdo (i) até o fim da vigência do Ciclo de Faturamento. Mas não se preocupe, estamos aqui para te ajudar.
Visando nosso bom relacionamento em caráter de exceção, seguindo seu ******* o cancelamento imediato do seu plano e solicitamos o estorno do valor que será feito por meio de CRÉDITO em até 2 faturas.
É importante saber que o prazo de estorno pode ser de até duas faturas, de acordo com as regras dos bancos, sobre as quais não temos controle.
Se puder, deixe uma nota sobre o atendimento que recebeu aqui no Reclame AQUI. Sua opinião é essencial para a nossa evolução!
Enquanto isso, que tal aproveitar os conteúdos gratuitos disponíveis no Globoplay?
Você pode maratonar clássicos como: Sítio do Picapau Amarelo, esse grande sucesso faz parte da nossa infância, as histórias criadas por Monteiro Lobato se passam no Sítio do Picapau Amarelo, onde diversos personagens vivem histórias mágicas, protagonizando aventuras inesquecíveis. Acesse: https://*******
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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay. 🎬
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 22:51
Poderia ter um botão de cancelar no site ao invés de passar por todo esse transtorno para cancelar a compra conforme o prazo legal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2