O que aconteceu
Atraso na entrega do livro diga-me baixinho, fiz a compra on-line a um mês com entrega prevista em 12 dias, e só obtive algum tipo de informação porque eu procurei os canais oficiais, porque da parte da própria livraria não existe nenhum tipo de atualização ou satisfação. Ainda não recebi o produto, e continuo sem nenhuma atualização sobre a compra além de um e-mail com a resposta que está atrasado.
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4Interações da reclamação
GloboBooks respondeu
17/04/2026 às 10:16
Olá, Gabriela.
Verificamos que o e-mail enviado anteriormente foi respondido há 11 dias com as devidas informações.
Na ocasião, informamos que o status do item indicava que ele estava em processo de lançamento. Ainda não havíamos recebido o material da editora, porém nosso departamento de compras já havia sido acionado para acompanhamento.
No momento, a nova previsão de chegada do material em nosso Centro de Distribuição é para o início do mês de maio.
Caso não deseje mais aguardar, você pode solicitar o cancelamento do pedido entrando em contato conosco pelos canais abaixo:
+55 11 99175-5101
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Globobooks