O que aconteceu
No dia 25 de janeiro de 2026 comprei o livro LOLA E LEO 3, no site da Globobook e até o momento não recebi meu produto. Enviei e-mail solicitando data de previsão sem retorno, tentei contato telefônico e também sem sucesso. Por favor peço que me informem o status do produto e quando receberei.
Obrigada , Letícia
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4Interações da reclamação
GloboBooks respondeu
13/02/2026 às 10:43
Prezada Letícia,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos sua preocupação e lamentamos a situação.
Seu pedido tinha previsão inicial de entrega para o dia 07/02, porém houve um atraso no recebimento do material junto à editora, o que acabou impactando nosso prazo.
Informamos que o pedido foi faturado ontem e já está em processo de envio. A nova previsão de entrega é de até 2 dias úteis.
Estamos acompanhando até a finalização da entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe GloboBooks