Respondida

Miguei meu Globomail Free para LocalWeb e não acessa.

Globomail

cidade: Leopoldina

O que aconteceu

Segundo a Globo foi enviado e-mail antecipado solicitando a opção pela migração da conta de e-mail para a Local Web ou para outra plataforma de e-mail. Acredito que não recebi este e-mail. Desde do dia 20/09/******* estou sem acessar meu e-mail da Globo. Entrei em contato pelo site do Reclame Aqui e abriram novamente a tela para que eu optasse pela migração ou não. Prossegui com a migração para a Local Web e fiz todos o passos que pediram, no entanto não consigo acessar meu e-mail pela LocalWeb com os dados que foram cadastrados. Os canais oficiais na LW pedem Login e senha e com isso caio no mesmo problema, fica aparecendo a mensagem "falha no Login". Gostaria de uma ajuda para o problema pois usava a conta da Globomail há quase 20 anos para minha empresa. Estou sem ver meus e-mails há quase 10 dias. Desde já agradeço a atenção.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Globomail respondeu

    29/09/2021 às 15:07

    Olá, José! Boa tarde :)

    Que bom que conseguimos falar com você na data de hoje, 29 de setembro às 15:00 pelo telefone informado, agradecemos por atender a nossa ligação.

    Analisamos as informações que nos passou e gostaríamos de ressaltar que não vamos mais oferecer o serviço por uma decisão de negócios. Por esse motivo, disponibilizamos a opção de mudar o seu e-mail para a Locaweb ou outro provedor de sua escolha, ficamos felizes pois vimos que optou por realizar a migração para o Locaweb que irá ser feito em 28/10/*******, lembre-se que o acesso ao seu novo e-mail @https://******* somente estará disponível após esta data.

    Não esqueça de avisar os seus contatos que as mensagens deverão ser enviadas para seu novo e-mail @https://*******, já que o Globomail deixará de existir a partir da data mencionada na tela de sucesso da escolha. Além disso, atualize seu endereço de e-mail no seu currículo e nos sites que você o tem cadastrado, caso esteja com o e-mail @https://******* ou @https://*******

    Caso tenha alguma dúvida acesse: https://******* para maiores informações.

    Ah! Não esqueça de avaliar esse atendimento no Reclame Aqui.

    Queremos muito saber o que você achou e assim estaremos sempre melhorando.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Globomail.