O que aconteceu
Exijo a imediata retirada do meu e-mail de todas as listas de envio de notificações, e-mails e qualquer tipo de conteúdo, propaganda, newsletters referente a Globo, G1, e todas as suas outras empresas.
Todos os dias recebo e-mails com conteúdos do G1, os quais não dei autorização para serem enviados e encherem meu lixo eletrônico. Ao clicar para cancelar recebimento a página abre mas ao clicar para responder e efetuar o cancelamento a página não carrega propositalmente, fazendo com que essa empresa continue enchendo o saco com essas notificações inúteis.
Caso não seja efetuado o cancelamento tomarei as medidas cabíveis pois já estou munido de comprovantes, gravações dessa violação de direitos e privacidade que a Globo pratica .
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4Interações da reclamação
Canais Globo respondeu
15/10/2026 às 16:18
Olá, Alexandre! Boa tarde.
Analisamos com atenção sua manifestação e compreendemos sua insatisfação diante do recebimento recorrente de e-mails e notificações que não deseja mais receber.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o funcionamento dos serviços e o gerenciamento das comunicações enviadas pelas plataformas do Grupo Globo.
Embora os Canais Globo e o G1 façam parte do mesmo grupo empresarial, são produtos com operações e finalidades distintas, possuindo equipes e processos específicos para o gerenciamento de seus serviços e comunicações.
Os Canais Globo é a plataforma de streaming do Grupo Globo, responsável pela disponibilização de conteúdos audiovisuais, enquanto o G1 é o portal de notícias, responsável pela produção e distribuição de conteúdos jornalísticos, incluindo newsletters e outras comunicações relacionadas ao seu serviço.
Sobre os e-mails e notificações recebidos:
Conforme seu relato, as mensagens que deseja interromper são referentes ao G1. Dessa forma, esclarecemos que o gerenciamento dessas comunicações não é realizado pela equipe de atendimento dos Canais Globo.
Por esse motivo, não possuímos autonomia operacional para efetuar diretamente o cancelamento das newsletters e dos envios promocionais ou informativos realizados pelo G1.
Entendemos que você já tentou realizar o cancelamento por meio das opções disponibilizadas nos e-mails, mas encontrou dificuldades durante o procedimento.
Ressaltamos que o recebimento dessas comunicações e as dificuldades para interrompê-las devem ser analisados pela equipe responsável pelo serviço de origem, que possui os recursos necessários para verificar o cadastro e as preferências de comunicação.
Sobre a privacidade dos seus dados:
A Globo disponibiliza canais específicos para que os titulares possam exercer seus direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais, incluindo solicitações referentes ao recebimento de comunicações.
Você pode consultar as orientações e os canais disponíveis por meio do Portal de Privacidade da Globo: https://privacidade.globo.com/
Reforçamos que respeitamos sua solicitação de não receber comunicações indesejadas e compreendemos a importância de oferecer mecanismos acessíveis para o gerenciamento dessas preferências.
Embora sua manifestação tenha sido direcionada à página dos Canais Globo, os e-mails mencionados estão relacionados a outro produto do Grupo Globo, não sendo possível realizar sua exclusão diretamente pelos procedimentos de atendimento da nossa plataforma.
Esperamos ter esclarecido as diferenças entre os serviços e orientado sobre o canal adequado para dar continuidade à sua solicitação.
Permanecemos à disposição para auxiliar em questões relacionadas aos Canais Globo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Canais Globo.