Falta de envio de 2 carregadores de 15 tiros referentes à compra de pistola G43X (Promoção Blue Label)

Sou agente da segurança pública no estado da Bahia. Adquiri uma pistola Glock G43X FS Gen. 5, calibre 9mm (N de Série: BYDV234), através da loja CESJ Armas e Comércio Ltda (Goiânia-GO), durante o período da promoção "2 fase Projeto Blue Label". Conforme consta expressamente no contrato de compra e venda firmado com a loja, o produto deveria ser entregue acompanhado de 03 (três) carregadores de 10 tiros e 02 (dois) carregadores de 15 tiros.

Ao receber o armamento em minha residência, constatei que vieram apenas os 3 carregadores de 10 tiros, faltando os 2 carregadores de 15 tiros previstos na promoção e discriminados no contrato.

Entrei em contato com a loja vendedora, que me informou que a responsabilidade pelo envio dos carregadores adicionais (15 tiros) da promoção Blue Label é da própria Glock, orientando-me a solicitar diretamente à fabricante.

Enviei e-mail formal à Glock solicitando o envio dos 2 carregadores de 15 tiros faltantes, anexando a Nota Fiscal (NF-e n 000.000.500) e o contrato de compra, ambos comprovando a discriminação dos 5 carregadores prometidos na promoção. Até o momento, não obtive nenhuma resposta.

Solicito, portanto, uma solução urgente para o envio dos 2 carregadores de 15 tiros faltantes, referentes à promoção Blue Label da qual participei na aquisição do armamento.