Não consigo cancelar o curso dentro do prazo de 7 dias. Não me retornam.

Olá Brenda Neves

Inicialmente, gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes.

O e-mail para o qual você encaminhou sua solicitação pertence ao Asaas, plataforma responsável pelo processamento e gerenciamento dos pagamentos, não sendo um canal de atendimento ou suporte do Instituto Brasileiro de Formação de Terapeutas (IBFT).

Nosso atendimento oficial é disponibilizado por meio do site www.ibft.com.br, onde os alunos encontram acesso ao suporte via WhatsApp, inclusive para questões financeiras e solicitações de cancelamento.

Quanto às reclamações mencionadas, consideramos importante contextualizar os números. O IBFT já ultrapassou a marca de 70 mil alunos formados e mantém uma trajetória de atuação na formação de terapeutas.

O próprio Reclame Aqui registra aproximadamente 191 reclamações ativas em um histórico de mais de 52 mil visualizações da página. Esses números devem ser analisados considerando também a dimensão da nossa instituição e a quantidade de alunos atendidos.

É importante esclarecer que parte das manifestações envolve divergências relacionadas a condições contratuais, prazos de cancelamento e solicitações realizadas após os períodos previstos. Cada situação, entretanto, possui suas particularidades e deve ser avaliada individualmente.

O IBFT respeita o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor e não se opõe a solicitações que atendam aos requisitos legais.

Por fim, orientamos que você entre em contato diretamente pelo nosso site oficial, para que a equipe responsável possa localizar sua matrícula, verificar a data da solicitação e oferecer o encaminhamento adequado.

Prezamos pela transparência, pelo cumprimento de nossas obrigações e pelo respeito aos milhares de alunos que confiam em nosso trabalho.

Atenciosamente,

Instituto Brasileiro de Formação de Terapeutas IBFT