Leitura de medidor errado e geração de cobrança indevida

Question

Recebi uma fatura com vencimento 10/08/24 com valor desproporcional ao de costume. Verifiquei o medidor e a leitura que fizeram estava maior que o registrado no medidor. Entrei em contato antes do vencimento (06/08) e mandei a foto do medidor conforme solicitado. Dias depois com receio de corte do fornecimento e sem nenhuma resposta da empresa, realizei o pagamento. Recebi outra fatura com vencimento 09/09/24 que foi me cobrado a tarifa básica (tambem foi paga).
Recebi outra fatura (venc 09/10) com valor zerado por causa do pagamento de valor indevido (foi dito ser crédito).
Ao mesmo tempo geraram duas novas faturas com valores e consumo mais uma vez indevido. Ligamos algumas vezes para a Naturgy para contestar essas faturas e não resolveram.
Resumindo: depois do erro de leitura do medidor, estão ocorrendo sucessivos erros na geração da fatura. Estão me cobrando em duplicidade uma fatura com valor errado. E hoje mesmo com reclamação em aberto recebi uma ligação da Naturgy com a informação que irão interromper meu fornecimento.
Depois dessa ligação entramos em contato novamente com a Naturgy e foi aberta uma nova (a mesma) reclamação.
Desde a primeira reclamação já acumulo 12 protocolos de reclamações e nada foi resolvido.