Problema recorrente com haste de chuveiro e má qualidade do serviço de assistência técnica da Naturgy

Question

Em meados de 2025 estava com problema na haste de meu chuveiro; chamei assistência técnica da Naturgy para trocar a mesma, paguei parcelado na conta, porém no dia da instalação o atendente colocou uma haste não muito boa onde percebi de imediato que tinha o mesmo vício da que estava sendo trocada. O atendente disse ser assim mesmo, como precisava resolver naquele dia não criei problemas; mas passados alguns meses ja 2026 percebi que o inconveniente se manifestava da mesma forma que a peça anterior substituída. Depois de várias tentativas via telefone e WhatsApp junto a Naturgy a mesma me enviou um outro atendente do qual me passou um orçamento para substituir a peça que nunca funcionou desde de sua instalação. É lamentável, não  seria nem pelo  aproximadamente R$ 220,00 mas pela incompetência e negligência da empresa que desde o início do atendimento nunca resolveu meu problema, e mais, os últimos atendentes que estiveram em minha casa declararam que a tal peça (haste) tem mesmo o vício em sua origem. Estou a quase um ano abrindo meu chuveiro com auxílio de um alicate, é lamentável! Espero providências.