O que aconteceu
Título da reclamação
Beyond With John: insatisfação com conteúdo entregue, metodologia e pedido de reembolso de R$ 1.377,00
Descrição da reclamação
Em 26 de maio de 2026, realizei duas compras de treinamentos comercializados pela empresa PG GO BEYOND LTDA., vinculada à plataforma Beyond With John, totalizando R$ 1.377,00, ambas parceladas em 12 vezes no cartão de crédito.
Minha decisão de compra foi influenciada pela publicidade e pela apresentação comercial dos treinamentos, que despertaram a expectativa de acesso a uma metodologia diferenciada, estruturada e efetiva para o aprendizado da língua inglesa.
Entretanto, após acessar a plataforma e conhecer os conteúdos disponibilizados, fiquei profundamente insatisfeito com a experiência oferecida.
Na prática, constatei que parte significativa do material consiste em vídeos voltados à apresentação e à divulgação da própria metodologia, acompanhados de uma ferramenta de inteligência artificial semelhante ao ChatGPT.
Não encontrei a profundidade de conteúdo, a organização pedagógica e a experiência de aprendizagem que esperava receber diante da apresentação comercial dos produtos.
Ressalto que minha insatisfação não decorre simplesmente de uma preferência pessoal por determinado método de ensino. O que questiono é a correspondência entre as características e os benefícios apresentados comercialmente e aquilo que efetivamente foi disponibilizado ao consumidor.
A utilização de inteligência artificial como ferramenta educacional não constitui um problema em si. Entretanto, considero questionável a relação entre o conteúdo disponibilizado, a proposta comercial apresentada e o valor cobrado pelos treinamentos.
Diante disso, entendo que a situação merece análise à luz dos artigos 20, 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, que tratam da adequação dos serviços, da vinculação da oferta publicitária e dos direitos do consumidor diante de seu eventual descumprimento.
Solicito formalmente:
1. O cancelamento das duas contratações realizadas em 26/05/2026.
2. A restituição integral do valor contratado, correspondente a R$ 1.377,00, mediante devolução dos valores já pagos e cancelamento das parcelas restantes.
3. O fornecimento das condições comerciais e contratuais vigentes na data das compras.
4. Uma resposta objetiva e fundamentada sobre a divergência relatada entre a experiência anunciada e a efetivamente entregue.
Espero que a empresa trate a situação com transparência e busque uma solução administrativa satisfatória.
Caso não seja possível resolver a questão amigavelmente, avaliarei o encaminhamento da reclamação aos órgãos competentes de defesa do consumidor, bem como a contestação das transações junto à instituição emissora do cartão de crédito.
Aguardo posicionamento e solução para o caso.