Reclamação sobre reajuste incorreto da mensalidade

Prezados(as),

Venho, por meio desta, registrar minha reclamação formal e contestação do reajuste aplicado à minha mensalidade, tendo em vista que os valores cobrados não correspondem ao percentual de reajuste informado no site da própria empresa.

Conforme divulgado no site da Gocare Saúde, o percentual de reajuste aplicado seria de 16,51%. Entretanto, até 31 de agosto, o valor da minha mensalidade era de R$ 329,38, passando, a partir de setembro, para R$ 428,19.

Essa alteração representa um aumento de aproximadamente 30,00%, percentual significativamente superior ao reajuste anunciado pela empresa.

Considerando o percentual informado de 16,51%, o valor esperado da mensalidade seria de aproximadamente R$ 383,75, e não R$ 428,19. Dessa forma, existe uma diferença de R$ 44,44 por mês que precisa ser devidamente esclarecida e corrigida.

Ressalto que a mensalidade referente ao mês de setembro já foi paga pelo valor de R$ 428,19, apesar da divergência identificada. Portanto, solicito expressamente a revisão da cobrança e o reembolso da diferença paga a maior em setembro, no valor de R$ 44,44, caso confirmada a cobrança indevida, bem como a regularização das mensalidades seguintes.

Destaco que espero uma solução transparente e compatível com os direitos do consumidor. Não considero aceitável que o percentual divulgado pela empresa seja diferente daquele efetivamente refletido na cobrança.

Caso a situação não seja devidamente esclarecida e solucionada, informo que procurarei os órgãos competentes de defesa do consumidor e adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.

Aguardo um posicionamento formal, a correção dos valores e a devolução da quantia cobrada indevidamente, dentro de um prazo razoável.