Bolsa recebida com defeito e acabamento danificado
Não respondida
Brasília - DF
17/08/2026 às 18:30
ID: 256696519
Fiz um pedido de uma bolsa joy no site
Pedido de número - *****.
Recebi a bolsa hoje e, infelizmente, fiquei bastante decepcionada ao abrir a embalagem. A bolsa já veio com craquelado na parte de baixo, além do coração personalizado estar se soltando.
Fiquei realmente chateada, pois se trata de um produto novo e personalizado, e eu esperava receber uma peça em perfeito estado e com um acabamento de qualidade. É muito frustrante receber a encomenda já apresentando esses problemas, principalmente logo no primeiro dia.
Gostaria de saber como podemos resolver essa situação, pois não considero adequado ficar com um produto que já chegou danificado.