Gocase

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São Paulo - SP

16/04/2026 às 23:19

ID: 246285391

Comprei a bolsa Tote Daily da Gocase esperando um produto de qualidade, principalmente por se tratar de uma marca conhecida e com um valor acima da média comparado a outras opções do mercado.

Porém, em pouco tempo de uso, comecei a perceber um problema grave: a bolsa está abrindo/rasgando justamente nos furos onde as alças são fixadas. Ou seja, trata-se de um defeito estrutural, que compromete totalmente a durabilidade e a funcionalidade do produto.

Ressalto que:

O uso foi completamente normal, sem excesso de peso ou mau uso

O problema surgiu rapidamente, o que indica baixa resistência do material ou falha no projeto

A abertura está aumentando com o tempo, o que pode levar ao rompimento total da alça

Esse tipo de problema é extremamente preocupante, pois pode causar a queda de todos os itens dentro da bolsa, gerando prejuízo e transtorno.

Com base no Código de Defesa do Consumidor, produtos devem apresentar qualidade e durabilidade adequadas. Um defeito como esse, em tão pouco tempo, caracteriza vício de fabricação.

Diante disso, solicito uma solução por parte da empresa, podendo ser:

Troca por um produto novo em perfeitas condições

Reparo adequado sem custo

Ou reembolso do valor pago

Aguardo retorno com uma solução o quanto antes, pois confiei na marca justamente pela reputação, e espero que o atendimento esteja à altura.

Caso não haja resolução, irei tomar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente, Kamilly.