Bolsa tote daily rasgando na alça após dois meses de uso leve.

Olá, Ana Alice! Esperamos que você esteja bem.

Antes de tudo, lamentamos sinceramente por todo o ocorrido e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Nosso principal objetivo neste momento é resolver o seu caso da melhor forma possível e oferecer todo o suporte necessário.

Para isso, pedimos por gentileza que não finalize a reclamação como não resolvida, pois o atendimento segue em andamento e estamos totalmente empenhados em encontrar uma solução adequada para você.

Tentamos realizar contato, mas não obtivemos sucesso até o momento. Assim que possível, pedimos que nos informe um outro telefone ou e-mail atualizado para que possamos retomar o atendimento com a atenção, o cuidado e o respeito que você merece.

Se preferir, você também pode falar diretamente com o nosso time de atendimento pelo WhatsApp, através do link abaixo: https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511967212303&text=Olá%2C+sou+cliente+da+Gocase+e+preciso+de+uma+ajuda.&type=phone_number&app_absent=0

Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para dar continuidade à resolução do caso.

Atenciosamente,
Equipe Gocase.

Olá, Ana Alice.

Lamentamos pelo transtorno .

Verificamos que a sua compra foi realizada por meio da Amazon e, por isso, a tratativa de troca ou garantia deve ser conduzida diretamente pela plataforma onde o pedido foi efetuado, pois é por lá que conseguimos seguir com a análise adequada e acesso completo às informações da compra.

Orientamos que entre em contato com o suporte da Amazon, informando o ocorrido e, se possível, anexando fotos que evidenciem o problema, para que eles possam te auxiliar da melhor forma.

Além disso, como forma de consideração pela sua experiência, foi disponibilizado um cupom de desconto para uma nova compra em nosso site.

Pedimos desculpas por toda a situação e seguimos à disposição para qualquer orientação adicional.

Atenciosamente,
Equipe Gocase.