Capa de celular menor que o aparelho e falta de interesse da empresa em ressarcir o cliente.
Respondida
Itajubá - MG
03/07/2026 às 13:57
ID: 253014125
fiz a compra de uma capa de celular e ela veio menor que o aparelho. entrei em contato com a empresa e eles me pedem para enviar fotos. eu enviei fotos e a descrição do celular.
Acontece que a empresa não demonstrou nenhum interesse em me ressarcir .
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:12
Olá, Maurício.
Entramos em contato com você por meio do protocolo *****.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos o ocorrido com a sua capinha e entendemos a sua insatisfação em relação ao produto recebido.
Após análise do caso, identificamos a divergência de compatibilidade com o modelo do aparelho informado. Dessa forma, em caráter de exceção, realizamos o reembolso do valor pago e solicitamos a logística reversa do item para devolução.
As informações já foram repassadas diretamente em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição por meio do nosso canal oficial de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais:
https://goca.se/whatsapp
Atenciosamente,
Vitória
Equipe Gocase.