Capinhas de celular Gocase com baixa qualidade e cola visível

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

12/03/2026 às 14:40

ID: 243093885

Falta qualidade e cuidado para a Gocase nas suas capinhas de celular.
A Gocase cola adesivos de baixa qualidade e quando remove da capa fica a cola que é visível nas capas.
Segue fotos da baixa qualidade.
Solicito o envio de novas capinhas com os mesmos detalhes impressos na capa transparente para o S26 ou a devolução do dinheiro.
Segue as fotos da falta de cuidado.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 11:40

Olá, Mauricio!

Sinto muito que sua experiência não tenha sido como você esperava. Compreendo perfeitamente a sua frustração e quero que saiba que estamos aqui para dar toda a atenção ao seu caso. Temos um cuidado contínuo com toda a nossa operação para garantir que tudo ocorra da melhor forma, e lamentamos o ocorrido, porque essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.

Referente ao seu protocolo *****, informo que foi solicitado o reenvio do produto requerido por você.

Reafirmamos nosso compromisso em garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Seguimos à total disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente, Monique Equipe Gocase

Réplica do consumidor

31/03/2026 às 10:27

Está difícil de a GOCASE conseguir prestar um bom atendimento.
Os preços são o dobro dos concorrentes e não conseguem sequer atender o prazo de entrega.
Péssimo atendimento.

Réplica do consumidor

02/04/2026 às 13:16

a Gocase enviou para lugar errado.
O Meu pedido foi para Contagem *****.

Estou em Piracicaba *****

Réplica do consumidor

02/04/2026 às 18:21

Reclamei na Gocase e entregaram a minha encomenda em lugar errado.
infelizmente estou tendo que resolvaino PROCON.
péssima empresa para se comprar.
Caro e produtos sem qualidade.

Réplica do consumidor

06/04/2026 às 15:01

Gocase ignora cliente e simplesmente não devolve o dinheiro.

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 21:22

Fizeram o reenvio na primeira vez para uma cidade que não tem nada a ver com a minha e em outro estado.

Na segunda vez chegou certo, mas tive que acionar Reclame Aqui e PROCON.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7