Entrega cancelada indevidamente e.
Respondida
Joinville - SC
12/01/2026 às 15:23
ID: 237386965
A empresa que comprei o produto contratou o serviço da Magalog para entrega, mas no rastreio da transportadora informa que a entrega foi cancelada no dia 07/01 por ser área de risco. Não moro em área de risco. Não sei onde está meu produto. A Magalog ainda não informou nada para a empresa que comprei o produto, no rastreio da empresa não tem atualizações desde o dia 06/01.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 16:57
Olá, Luana!
Lamentamos muito por toda a situação frustrante que você enfrentou.
Conforme já tratamos pelo protocolo *****, entramos em contato com você e realizamos o reenvio do pedido pelo nosso canal de atendimento, garantindo que a entrega siga corretamente desta vez.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante todo o processo. Seu relato é muito importante para que possamos cobrar melhorias dos nossos parceiros logísticos e evitar que situações como essa se repitam. Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Camila
Equipe GoCase