Garrafa Gocase não mantém a temperatura e sem retorno da empresa para estorno
Não respondida
Salvador - BA
18/08/2026 às 04:16
ID: 256723925
Realizei a compra de uma garrafa da Gocase acreditando na proposta de conservação térmica do produto. Porém, após receber a garrafa, realizei um teste para verificar sua capacidade de manter a bebida gelada.
Para o teste, utilizei a quantidade de gelo que eu tinha disponível, ou seja, toda a quantidade que a minha cuba de gelo comporta, seguindo o uso normal do produto. Mesmo assim, a garrafa não conseguiu manter a bebida gelada por mais de aproximadamente 6 horas.
Já entrei em contato com a Gocase, encaminhei as evidências do teste e expliquei toda a situação, porém, até o momento, não obtive retorno ou uma solução para o problema.
Diante disso, não tenho interesse em permanecer com o produto, pois ele não apresentou o desempenho que eu esperava. Solicito o estorno integral do valor pago e estou disposta a realizar a devolução do produto conforme as orientações da empresa.
Já fiz minha parte, encaminhando as evidências e buscando resolver a situação diretamente com a Gocase. Agora, aguardo um posicionamento e uma solução definitiva para o problema.