Limpeza da bolsa Tote Daily
Respondida
Suzano - SP
15/04/2026 às 16:52
ID: 246155155
Comprei uma tote daily no começo do ano, e no site diz que para limpar a bolsa é só molhar um pano de microfibra, na água quente com algumas gotas de sabonete líquido e limpar. Porém, quando fiz isto, minha bolsa ficou esbranquiçada, com uma aparência feia, tentei limpar da mesma forma que o site diz outras vezes, e mesmo assim ela continua com a aparência esbranquiçada horrível! Quando molha com o paninho, sai e fica normal como no resto da bolsa, mas quando seca, volta a ficar com a aparência de antes
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:14
Olá, Larissa! Esperamos que você esteja bem.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente por todo o ocorrido e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Nosso principal objetivo neste momento é resolver o seu caso da melhor forma possível e oferecer todo o suporte necessário.
Para isso, pedimos por gentileza que não finalize a reclamação como não resolvida, pois o atendimento segue em andamento e estamos totalmente empenhados em encontrar uma solução adequada para você.
Tentamos realizar contato, mas não obtivemos sucesso até o momento. Assim que possível, pedimos que nos informe um outro telefone ou e-mail atualizado para que possamos retomar o atendimento com a atenção, o cuidado e o respeito que você merece.
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