Resolvido

Minha garrafinha personalizada veio sem meu nome e o suporte negou

Gocase

cidade: Diadema

O que aconteceu

Fiz uma compra online, uma garrafinha personalizada e veio sem o meu nome, tentei o suporte mas foi negado já q veio com o desenho correto, suporte péssimo me sinto lezada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gocase respondeu

    02/10/2026 às 17:01

    Olá, Naiely!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Verificamos o seu atendimento por meio do protocolo ***** e analisamos os pontos apresentados em sua manifestação.

    Identificamos o equívoco na personalização da garrafa recebida.

    Para solucionar a situação, seguimos com o reenvio da garrafa solicitada por você, com a personalização correta.

    Esperamos que a nova garrafa seja recebida conforme o esperado.

    Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte, nosso time de especialistas permanece à disposição pelo WhatsApp:

    Link do atendimento: goca.se/whatsapp

    Atenciosamente,

    Nalva Dias

    Equipe Gocase

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ótimo suporte