Negativa de cancelamento por direito de arrependimento em compra de capinha de celular
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 22:01
ID: 256714495
Assunto: Negativa de direito de arrependimento - Produto de catálogo
Comprei uma capinha com estampa "Vitral" no site da Gocase. Recebi em 16/08/2026.
Solicitei cancelamento dentro dos 7 dias do art. 49 do CDC.
A empresa negou alegando que "qualquer estampa é personalizada por ser produzida sob demanda".
Porém o produto NÃO possui nome, foto ou frase personalizada. É uma estampa padrão do catálogo, disponível para qualquer cliente.
Peço: Cancelamento + Reembolso integral + Código de devolução pago pela empresa.
Anexos: Print do protocolo, foto do produto, link da estampa no site.
Link da capinha no site: https://www.gocase.com.br/capinha-para-celular-vitral-espirito-santo/p?fbclid=PAVERFWATwjfFwZG9mAmZkaWQWUMs-UE024OyCzJVo761j6y17QLh3DmV4dG4DYWVtAjExAHNydGMGYXBwX2lkDzEyNDAyNDU3NDI4NzQxNAABp_ppjdn__snL3tDxxaWjuoeZPcqFT335eMGuztP4MyI_00oXQdwDM2rJEzNU_aem_QZqJAyj6sCljB1pY0-QZNA