Pedido cancelado indevidamente e necessidade urgente da mochila
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
25/01/2026 às 00:38
ID: 238735307
Fiz uma compra na gocase de uma mochila dia 23/01/2026, paguei 204 reais. E dia 24 meu pedido foi dado como cancelado sendo que em nenhum momento eu cancelei. Além de eu estar precisando da mochila até dia 02/02 eu ainda já paguei por ela. Por favor, resolvam isso e de preferência me enviando a mochila.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2026 às 10:40
Olá, Noemi Manuela!
Sinto muito que sua experiência não tenha sido como você esperava. Compreendo perfeitamente a sua frustração e quero que saiba que estamos aqui para dar toda a atenção ao seu caso. Temos um cuidado contínuo com toda a nossa operação para garantir que tudo ocorra da melhor forma, e lamentamos o ocorrido, porque essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Referente ao seu protocolo *****, informo que já esclarecemos todas as informações sobre o seu pedido e estamos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida que você possa ter.
Reafirmamos nosso compromisso em garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Seguimos à total disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente, Bernardo Equipe Gocase.