Personalização da garrafa térmica feita em adesivo se desfez após a lavagem

Question

Comprei a garrafa Garrafa Térmica Fresh + Ebook - Futurist no dia 14/11/2025. Solicitei a gravação do meu nome, porém ele foi feito em adesivo e, após algumas lavagens, acabou saindo.

A marca Gocase é gravada a laser, e sugiro que as próximas personalizações sejam feitas da mesma forma.

Comprei a garrafa justamente para ter meu nome gravado, e agora ela se tornou apenas uma garrafa térmica comum. Fiquei bastante insatisfeito(a) com essa situação e gostaria de saber se é possível realizar a gravação do meu nome a laser.

Accepted Answer

Olá, Marina!

Sinto muito que sua experiência não tenha sido como você esperava. Compreendo perfeitamente a sua frustração e quero que saiba que estamos aqui para dar toda a atenção ao seu caso. Temos um cuidado contínuo com toda a nossa operação para garantir que tudo ocorra da melhor forma, e lamentamos o ocorrido, porque essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.

Referente ao seu protocolo *****, informo que foi solicitado o reenvio do produto requerido e a coleta do produto com problema. Estamos à disposição para atender sua solicitação da melhor forma possível.

Reafirmamos nosso compromisso em garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Seguimos à total disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente, Camila Equipe Gocase

Personalização da garrafa térmica feita em adesivo se desfez após a lavagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor