Problema de Rastreamento no Pedido Realizado em 01/06 - Página Não Encontrada

Olá, Mariana.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Verificamos o seu atendimento por meio do protocolo ***** e identificamos a sua manifestação referente ao rastreio do seu pedido.

Lamentamos o ocorrido e os transtornos causados na sua experiência.

Após análise do caso, identificamos uma instabilidade pontual na página de rastreamento, o que pode ter impactado a visualização do status do pedido temporariamente.

Realizamos a atualização das informações do seu pedido e confirmamos que o mesmo segue em andamento, dentro do fluxo de entrega previsto.

Reforçamos que estamos acompanhando o caso para garantir a normalização das informações de rastreio e a conclusão da entrega dentro do prazo estimado.

Agradecemos pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação e pelos apontamentos compartilhados. Todos os feedbacks recebidos são registrados internamente e acompanhados com atenção em nossos processos contínuos de avaliação e melhoria.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Joyce
Equipe Gocase.