Produto consta como entregue, mas não recebi, fui [Editado pelo Reclame Aqui] pelo entregador
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 12:24
ID: 253004433
Fiz uma Compra de uma Garrafa da Go Case, com entrega pela Empresa Logan Express, a Entregadora, mandou mensagem falando sobre a entrega , pedindo informações sobre o endereço, informou que não havia ninguem no endereço, após isso foi tirada uma foto da rua e o Pacote contou como entregue, porem a entrega não foi feita, provavelmente se apropriaram do pacote, quero que a entrega seja feita.
após essa entrega supostamente feita, essa pessoa bloqueou meu contato, não respondendo as mensagens enviada, ficando evidente má fé por conta dessa colaboradora
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:09
Olá, Viviane.
Entramos em contato com você por meio do protocolo *****.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos o ocorrido com a sua entrega e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
Após analisarmos o caso, identificamos a ocorrência de inconsistências na entrega registrada. Dessa forma, para garantir que você receba seu pedido corretamente, realizamos o reenvio do produto via SEDEX, visando maior agilidade na entrega.
As informações referentes ao novo envio já foram repassadas diretamente em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição por meio do nosso canal oficial de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais:
https://goca.se/whatsapp
Atenciosamente,
Vitória
Equipe Gocase.