Produto não recebido após data prevista e impossibilidade de cancelamento e estorno
Não respondida
Brasília - DF
03/07/2026 às 22:50
ID: 253056469
Fiz uma compra na loja online da empresa que estava com entrega prevista para 10/06/2026 e até hoje 03/07/2026 não recebi. Entrei em contato com a loja pelo whatsApp e me informaram que o produto estava com a transportadora, que haviam entrado em contato com a transportadora que a mesma teria de 3 a 7 dias uteis para posicionamento, hoje (03/07/2026) está com 8 dias uteis e continuo sem retorno. Entrei em contato para cancelamento, informaram que como o produto está com a transportadora não posso cancelar. Fui também na loja física do Park Shopping Brasilia DF e ainda não me deram nenhum retorno. Estou já pagando por um produto que não recebi e não posso cancelar. Eu quero cancelar e quero o meu dinheiro estornado, caso não consiga resolver a situação por aqui, entrarei com outras medidas de resolução.