Resolvido

Amortecedores Monroe estragaram em um mês e a empresa exige envio para análise, impedindo o uso do carro.

Go Mec Autopeças

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Comprei amortecedores Monroe em 1 mês estragou um lado agora querem que eu fique sem carro e envie amortecedor para análise

Um absurdo como trabalho com o carro

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Go Mec Autopeças respondeu

    11/09/2026 às 11:11

    Olá, Rosemary!

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar e esclarecer o seu caso.

    Em relação à garantia, para que possamos verificar a ocorrência e identificar a origem do problema apresentado no amortecedor, é necessário que a peça seja encaminhada para análise técnica junto ao fabricante Monroe. Essa etapa é fundamental para avaliar as condições do produto e verificar a procedência da garantia.

    Compreendemos que o encaminhamento da peça pode gerar transtornos, especialmente diante da necessidade de utilização do veículo para o trabalho. No entanto, a necessidade de utilização do veículo não altera a necessidade de análise técnica da peça apresentada em garantia.

    No momento, verifiquei que a nossa equipe já está em tratativa interna, buscando verificar as possibilidades de atendimento e a melhor solução para a situação apresentada.

    Nosso objetivo é conduzir a tratativa de forma transparente e responsável, acompanhando o seu caso junto ao fabricante e mantendo você informado sobre os próximos passos.

    Atenciosamente,

    Equipe GoMec Auto Peças.

  2. Consumidor respondeu

    11/09/2026 às 13:45

    Ainda estamos nas tratativas só irei avaliar quando receber meu reembolso assim que receberem os 2 amortecedores traseiros monroee que enviarei aos correios. Então nada resolvido ainda

  3. Go Mec Autopeças respondeu

    11/09/2026 às 16:32

    Olá, Rosemary!

    Agradecemos pelo retorno.

    Permanecemos acompanhando a tratativa até a sua conclusão.

    Atenciosamente,

    Equipe GoMec Auto Peças

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Agradeço a disposição e atenção da Srta. Aline que acolheu minha queixa prontamente e com disposição chegamos a um acordo. E com certeza eu faria uma nova compra com a Go MEC para ter outra oportunidade de ter um bom negócio. Muito obrigada. Gratidão

  5. Resposta final da empresa

    Há 5 dias

    Olá, Rosemary!

    Agradecemos muito pela sua consideração final e pelas palavras carinhosas sobre o atendimento. Ficamos felizes em saber que conseguimos acolher sua solicitação e chegar a uma solução satisfatória.

    Será um prazer atendê-la novamente em uma próxima oportunidade. Conte sempre com a Go!Mec!

    Desejamos ótimas experiências em suas próximas compras!

    Atenciosamente,

    Equipe GoMec Auto Peças.