Em réplica

Não consigo pagar meu boleto de agosto e o escritório não me retorna

Góes & Nicoladelli Advogados Associados

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia. Estou com uma pendência com o banco Santander que foi passado para esse escritório, porém estou tentando pagar desde o dia 1 de outubro, mas não consigo um retorno, já tentei diversas vezes pelo WhatsApp e ligações telefônica e nada, so preciso do boleto de agosto atualizada, pois ja paguei de setembro, mas ninguém me posiciona, resposta que tenho verificando e assim vai se passando os dias, todos os dias envio mensagem no waths dessa empresa e nada, estou indignada com a falta de comunicação dessa empresa.

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Interações da reclamação

  1. Góes & Nicoladelli Advogados Associados respondeu

    05/10/2026 às 10:13

    Prezada, bom dia.

    Meu nome é Cátia e acompanharei sua manifestação.

    Informamos que estaremos realizando as análises de seu caso, com a devida atenção e agilidade.

    Nossa equipe avaliará as informações apresentadas e, em breve, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.

    Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Catia Fernandes - SAC

    Góes e Nicoladelli Advogados Associados

  2. Consumidor respondeu

    05/10/2026 às 11:20

    Bom dia.

    A Cátia entrou em contato comigo através do wathssap, a mesma falou que ia transferir meu atendimento para o setor de negociação, estou a 1 hora aguardando e nada.

  3. Góes & Nicoladelli Advogados Associados respondeu

    05/10/2026 às 11:24

    Prezada,

    Sua conversa foi transferida para o setor negocial dar continuidade nas tratativas, porém, há um fluxo a ser seguido. Em breve entrarão em contato, estou acompanhando.

    Obrigada

  4. Góes & Nicoladelli Advogados Associados respondeu

    05/10/2026 às 14:22

    Prezada, boa tarde.

    Em acompanhamento às tratativas junto ao nosso setor de negociação, verificamos que o acordo para atualização do seu contrato foi formalizado, e o boleto para pagamento já foi encaminhado.

    Agradecemos o comprometimento e permanecemos a disposição.

    Catia Fernandes - SAC

    Góes e Nicoladelli Advogados Associados