Cliente não recebeu a compra após duas tentativas de entrega e exige resolução urgente.

Question

Fiz uma compra no site o número do pedido é
***** e não recebi a minha compra, entrei em contato com a loja que me informou que tentaram fazer a entrega duas vezes, porém, não veio ninguém fazer a entrega eu estava todos esses dias em casa e não apareceu ninguém, quero e exijo que resolvam o meu problema com urgência. Quero receber ainha compra o mais rápido possível.

Accepted Answer

Olá, Alzi.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação com a situação.

Após análise junto à transportadora, fomos informados de que foram realizadas tentativas de entrega, porém a encomenda acabou retornando ao remetente devido à informação de destinatário ausente. Com isso, o pedido foi devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

Diante do retorno da mercadoria, o estorno integral do valor pago será realizado conforme nossos procedimentos. Caso ainda tenha interesse nos produtos, será necessário realizar uma nova compra através de nosso site.

Lamentamos pelos inconvenientes causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Gogocloset

Cliente não recebeu a compra após duas tentativas de entrega e exige resolução urgente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor