Não recebi meu pedido após mais de um mês da compra
Fiz uma compra no dia 03/09, a previsão de entrega era 11/09 mas até o momento falo com a loja e eles dizem estarem aguardando posição da transportado...
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.2/10.
- Reclamações recebidas
- 105
- Reclamações respondidas
- 98,1%
- Aguardando resposta
- 2
- Reclamações resolvidas
- 87,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 54,4%
- Reclamações avaliadas
- 57
- Nota média do consumidor
- 5,18
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 16 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Gogocloset nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
| Set 2026 | Boa |
| Out 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Gogocloset
Reclamações
Vale troca inválido
O vale troca informado pela loja não é válido. Pedido número *****, diante disso quero o estorno do valor em dinheiro.
RespondidaLer reclamação completaNão recebi o cupom de troca do meu item comprado
Realizei uma compra (00*****1) com alguns itens. Dentre eles, dois eu fiquei, um deles pedi uma troca e outros dois, devolução. Até agora não recebi o...
RespondidaLer reclamação completaMinha compra não chegou e não tem atualização no site da transportadora
Fiz uma compra dia 20/09 no app da gogo closet, foi despachado para a transportadora 21/09 e até agora dia 06/10 minha compra não chegou.A última atua...
RespondidaLer reclamação completaNão consigo devolver camisas com tamanho diferente do site nem fazer o estorno e a loja não responde
Fiz uma compra de 4 camisas: 3 de malha pima(que não é nada de Pima) e 1 de algodão normal. A entrega chegou e o tamanho que pedi veio muito diferent...
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Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Lavei minhas peças e elas encolheram. O que fazer?
- Como funciona a troca/devolução?
- Minha compra está atrasada, o que devo fazer?
- Não consigo rastrear meu Pedido, o que fazer?
- Pedido consta como entregue, o que devo fazer?
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- Lavei minhas peças e elas encolheram. O que fazer?
- Como funciona a troca/devolução?
- Minha compra está atrasada, o que devo fazer?
- Não consigo rastrear meu Pedido, o que fazer?
- Pedido consta como entregue, o que devo fazer?
Principais problemas comentados
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Categorias
44,47%
Moda Masculina
Problemas
32,99%
Produto não recebido
Produtos
45,08%
Camisetas
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Indústria Têxtil familiar de Santa Catarina com experiência de mais de 20 anos no ramo de confecções. Com estrutura própria e robusta, administra suas atividades na cidade de Gaspar, SC.
CNPJ: 20.383.561/0001-24
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