Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 85.7% das reclamações

Chico Rei é confiável?

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Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.8/10.

Reclamações recebidas
109
Reclamações respondidas
100%
Aguardando resposta
0
Reclamações resolvidas
85,7%
Voltariam a fazer negócio
63,5%
Reclamações avaliadas
63
Nota média do consumidor
6,65
Tempo médio de resposta
1 dia e 21 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Chico Rei nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Fev 2026Boa
Mar 2026Boa
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa

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Dúvidas sobre compras, trocas e devoluções

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O que dizem sobre Chico Rei

Reclamações

  • Pedido atrasado

    Fiz uma compra, mas o produto está muito atrasado.Realizei o pedido em 05/08/2026, com a previsão de chegada em 11/08/2026, mas, até agora, não chegou...

    Respondida
  • Decepção com os novos valores de frete

    Sou cliente da Chico Rei desde 2022 e a loja sempre foi minha favorita por aliar bons preços e uma boa qualidade dos produtos. Porém, ao encher o carr...

    Respondida
  • CHICO REI ENGANA CONSUMIDOR

    Fiz uma compra de duas camisetas na chico rei e os produtos chegaram ONTEM ( 31/07) Fui solicitar a troca e a notificação foi de que perdi o prazo pa...

    Respondida
  • Peça com defeito

    Fiz uma compra na empresa de três camisas. Porém uma chegou com o silk grudado e ao tentar soltar ele descolou em algumas partes.Porém ao tentar entr...

    Respondida

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Meu pedido está atrasado. O que faço?
  • Como solicitar a troca ou devolução de produtos?
  • Recebi um produto errado ou com defeito. O que faço?
  • Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
  • Não consigo recuperar minha senha. O que fazer?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

21,04%
Moda Masculina

Problemas

36,87%
Atraso na entrega

Produtos

47,66%
Camisetas

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