20/12/2024
Dúvidas sobre compras, trocas e devoluções
Se você chegou até aqui, provavelmente está com alguma dúvida sobre o processo de compra em nosso site. Pensando nisso, criamos um guia prático para tornar sua experiência ainda mais especial! Antes de começarmos, é importante destacar que você pode realizar suas compras de forma simples e segura, com as seguintes opções de pagamento: Pix e parcelamento em até 4x sem juros no cartão de crédito! Como comprar no site da Chico Rei 1) Crie sua conta: Cadastre-se no nosso site para realizar suas compras. Através da sua conta, você terá acesso a um painel personalizado com informações sobre seus pedidos, endereços de entrega, lista de desejos e muito mais. 2) Adicione os produtos ao carrinho: Antes de finalizar, revise os detalhes do seu pedido, como tamanho do produto e modelagem. Atenção: Nossa modelagem mudou! Agora você pode escolher entre as camisetas Baby Look e Regular . Para entender melhor, clique aqui . 3) Finalize o pedido: Confirme os itens, o endereço de entrega e escolha a modalidade de frete preferida, verificando o prazo e valor. Aproveite nossa política de frete grátis em compras a partir de R$ 155 , a depender do CEP de entrega. Adicione o CEP de entrega na sua sacola de compras e informaremos o valor mínimo para o benefício de frete grátis para a sua região. 4) Escolha a forma de pagamento: Pix ou cartão de crédito (parcelado em até 4x sem juros ou até 10x com juros) Trocas e Devoluções Informação importante: A política de troca da Chico Rei é válida apenas para compras realizadas em nosso site chicorei.com , não abrangendo lojas parceiras ou físicas. Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra e solicitar a devolução. Troca: É possível solicitar em até 30 dias corridos após o recebimento. Primeira troca gratuita: A primeira troca é por nossa conta! Geramos um código de postagem nos Correios para você. A partir da segunda troca, o custo do envio fica por conta do cliente. Passo a passo para troca ou devolução: 1) Cadastre os produtos: Acesse sua conta no site, vá até Meus Pedidos e clique em Solicitar Troca . Escolha o item, descreva o motivo e envie. 2) Envie os produtos: Após análise e aprovação (em até 3 dias úteis ), você receberá por e-mail as instruções de postagem. 3) Aguarde a aprovação: Assim que os produtos chegarem ao nosso Centro de Distribuição, serão analisados. Após a aprovação, você pode optar por um cupom ou outro tamanho/cor do item. Recebeu o seu pedido errado ou com defeito? Saiba o que fazer Se esse é o tópico que você estava procurando, a gente já adianta as desculpas por aqui e aproveitamos para dar a solução do problema. Caso o seu pedido tenha chegado errado ou com defeito , você pode fazer o processo de troca pelo nosso site, como explicamos anteriormente, mas, nesse caso, é necessário destacar que o motivo da troca é “defeito ou envio errado” e anexar uma foto do produto com defeito. Ah! Vale lembrar que, nesses casos, a troca é totalmente gratuita, independente dela ser a primeira ou não. Depois que o cadastro for aprovado nós vamos realizar a troca do produto ou, caso ele tenha esgotado, gerar um cupom.





