Question 1

Meu pedido está atrasado. O que faço?

Accepted Answer

Sentimos muito pelo transtorno! Se o seu pedido não foi entregue dentro do prazo informado no momento da compra, não se preocupe, pois estamos aqui para ajudar e garantir que seu pedido chegue o mais rápido possível. Entre em contato com o nosso time de atendimento, através do e-mail contato@chicorei.com.br ou acesse a seção de Fale Conosco https://chicorei.com/fale-conosco em nosso site.

Question 2

Como solicitar a troca ou devolução de produtos?

Accepted Answer

Quer trocar ou devolver um produto? Sem problemas, nós facilitamos para você! Veja como funciona: Devoluções: Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o valor pago será reembolsado. Trocas: O prazo para solicitar trocas é de até 7 dias corridos após o recebimento. Para trocas por tamanho, cor, defeito ou envio errado, enviaremos um novo pedido com o produto desejado sujeito à disponibilidade em estoque . Caso o produto não esteja disponível, você receberá um cupom no valor pago para usar em nosso site. Para trocas por outros motivos, também disponibilizamos o cupom. Como solicitar? Acesse sua conta em nosso site e faça a solicitação de troca ou devolução. Em até 3 dias úteis você receberá, via e-mail, todas as orientações para o envio do produto a ser trocado/devolvido. Dúvidas? Estamos aqui para ajudar! Entre em contato com nosso time de atendimento: E-mail: contato@chicorei.com.br Seção Fale Conosco https://chicorei.com/fale-conosco no site Para mais detalhes, confira nossa Política de Trocas e Devoluções.

Question 3

Recebi um produto errado ou com defeito. O que faço?

Accepted Answer

Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas por este transtorno! Vamos te ajudar a resolver da melhor forma possível. Como proceder? 1. Acesse sua conta em nosso site e solicite a troca https://chicorei.com/minha-conta/trocas-devolucoes , informando o motivo: defeito ou envio errado . 2. Após o cadastro da solicitação, em até 3 dias úteis , você receberá todas as orientações por e-mail.A troca será realizada de forma totalmente gratuita ! Vamos enviar o novo produto ou, caso não esteja disponível, gerar um cupom de troca no valor pago ou o estorno do valor . Precisa de ajuda? Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, nossa equipe está à disposição através do e-mail contato@chicorei.com.br ou na seção Fale Conosco https://chicorei.com/fale-conosco no site.

Question 4

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Accepted Answer

É fácil descobrir o prazo de entrega do seu pedido e o valor do frete ! 1. Adicione os produtos desejados à sua sacola de compras. 2. Insira o CEP no campo correspondente. 3. As opções de envio disponíveis para o seu endereço aparecerão com o prazo e o valor do frete. 4. Na finalização do pedido, escolha a modalidade de entrega que preferir. O que considerar sobre os prazos: O prazo varia de acordo com os produtos selecionados. Pedidos que incluem produtos sob demanda têm prazos maiores devido ao tempo adicional necessário para a produção. A data exibida na sacola de compras e no fechamento do pedido representa o prazo final de entrega . Sobre nossos produtos: Na Chico Rei, trabalhamos com dois tipos de produtos: Sob demanda: produzidos especialmente para você. Pronta-entrega https://chicorei.com/vapt-vupt : já disponíveis para envio. Quer saber mais sobre como funciona nossa produção? Clique aqui . Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail contato@chicorei.com.br ou Fale Conosco https://chicorei.com/fale-conosco .

Question 5

Não consigo recuperar minha senha. O que fazer?

Accepted Answer

Não se preocupe, vamos te ajudar a recuperar o acesso à sua conta. 1. Clique aqui https://chicorei.com/recuperar-senha para acessar a página de recuperação de senha. 2. Insira o e-mail cadastrado e clique em “Enviar link de recuperação” . 3. Verifique a sua caixa de entrada. Se o e-mail não aparecer, dê uma olhadinha também na aba de promoções ou na pasta de spam. Ainda com dificuldades? Se não localizar o e-mail de recuperação, entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail contato@chicorei.com.br mailto:contato@chicorei.com.br ou Fale Conosco https://chicorei.com/fale-conosco do site.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Meu pedido está atrasado. O que faço?

Como solicitar a troca ou devolução de produtos?

Recebi um produto errado ou com defeito. O que faço?

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Não consigo recuperar minha senha. O que fazer?

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