Chico Rei

Como solicitar a troca ou devolução de produtos?

Quer trocar ou devolver um produto? Sem problemas, nós facilitamos para você! Veja como funciona: Devoluções: Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o valor pago será reembolsado. Trocas: O prazo para solicitar trocas é de até 7 dias corridos após o recebimento. Para trocas por tamanho, cor, defeito ou envio errado, enviaremos um novo pedido com o produto desejado (sujeito à disponibilidade em estoque). Caso o produto não esteja disponível, você receberá um cupom no valor pago para usar em nosso site. Para trocas por outros motivos, também disponibilizamos o cupom. Como solicitar? Acesse sua conta em nosso site e faça a solicitação de troca ou devolução. Em até 3 dias úteis você receberá, via e-mail, todas as orientações para o envio do produto a ser trocado/devolvido. Dúvidas? Estamos aqui para ajudar! Entre em contato com nosso time de atendimento: E-mail: [email protected] Seção Fale Conosco no site Para mais detalhes, confira nossa Política de Trocas e Devoluções.

Recebi um produto errado ou com defeito. O que faço?

Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas por este transtorno! Vamos te ajudar a resolver da melhor forma possível. Como proceder? Acesse sua conta em nosso site e solicite a troca, informando o motivo: defeito ou envio errado. Após o cadastro da solicitação, em até 3 dias úteis, você receberá todas as orientações por e-mail.A troca será realizada de forma totalmente gratuita! Vamos enviar o novo produto ou, caso não esteja disponível, gerar um cupom de troca no valor pago ou o estorno do valor. Precisa de ajuda? Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, nossa equipe está à disposição através do e-mail [email protected] ou na seção Fale Conosco no site.

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

É fácil descobrir o prazo de entrega do seu pedido e o valor do frete! Adicione os produtos desejados à sua sacola de compras. Insira o CEP no campo correspondente. As opções de envio disponíveis para o seu endereço aparecerão com o prazo e o valor do frete. Na finalização do pedido, escolha a modalidade de entrega que preferir. O que considerar sobre os prazos: O prazo varia de acordo com os produtos selecionados. Pedidos que incluem produtos sob demanda têm prazos maiores devido ao tempo adicional necessário para a produção. A data exibida na sacola de compras e no fechamento do pedido representa o prazo final de entrega. Sobre nossos produtos: Na Chico Rei, trabalhamos com dois tipos de produtos: Sob demanda: produzidos especialmente para você. Pronta-entrega: já disponíveis para envio. Quer saber mais sobre como funciona nossa produção? Clique aqui. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail [email protected] ou Fale Conosco.

18/04/2023

Não consigo recuperar minha senha. O que fazer?

Não se preocupe, vamos te ajudar a recuperar o acesso à sua conta. Clique aqui para acessar a página de recuperação de senha. Insira o e-mail cadastrado e clique em “Enviar link de recuperação”. Verifique a sua caixa de entrada. Se o e-mail não aparecer, dê uma olhadinha também na aba de promoções ou na pasta de spam. Ainda com dificuldades? Se não localizar o e-mail de recuperação, entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail [email protected] ou Fale Conosco do site.