Respondida

Não recebi o cupom de troca do meu item comprado

Gogocloset

cidade: Joinville

O que aconteceu

Realizei uma compra (00*****1) com alguns itens. Dentre eles, dois eu fiquei, um deles pedi uma troca e outros dois, devolução. Até agora não recebi o cupom de troca (00*****1) do item que fiz a compra. Desejo meu item o mais rápido possível!

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Interações da reclamação

  1. Gogocloset respondeu

    13/10/2026 às 08:59

    Olá, Tiago.

    Tudo bem?

    Sentimos muito pela demora e pelo desgaste que você teve para resolver sua solicitação de troca e devolução. Entendemos como é frustrante gostar de uma peça, querer recebê-la no tamanho adequado e precisar cobrar uma solução. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar a você.

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos sua solicitação e realizamos o estorno dos valores envolvidos, encaminhando o comprovante pelo atendimento. Também disponibilizamos um cupom de desconto para uma próxima compra, como um gesto de cuidado diante do transtorno causado.

    Sabemos que o estorno não apaga a experiência que você teve e respeitamos sua posição de aguardar uma nova compra e o recebimento correto para considerar tudo resolvido. Pedimos sinceras desculpas e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar o que ainda for necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe GogoCloset