Resolvido

Comprei pelo Instagram e o produto veio com defeito, não recebi código de devolução

Gogocloset

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz compra pelo Instagram, foi minha segunda compra, porém dessa vez o produto veio com defeito e não obtive código de devolução gratuito dentro dos 7 dias para realizar a troca. Tentei por dias através do chat do Instagram e cansei da longa demora de retorno. Quero agora nem trocar mais, quero devolver e receber apenas meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gogocloset respondeu

    28/10/2026 às 10:58

    Olá, Renan!

    Primeiramente, pedimos nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela demora no atendimento. Entendemos sua insatisfação, principalmente por ter recebido um produto com defeito, e lamentamos muito por essa experiência.

    Informamos que já conversamos com você através do nosso WhatsApp, onde prestamos os esclarecimentos necessários e estamos dando continuidade à resolução do seu caso.

    Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

    Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe GogoCloset

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    lamentável ter que entrar num site de reclamação para ter o básico atendido. enfim chegou código de postagem enviei e aguardo reembolso