Respondida

Não consigo devolver camisas com tamanho diferente do site nem fazer o estorno e a loja não responde

Gogocloset

cidade: Vitória

O que aconteceu

Fiz uma compra de 4 camisas: 3 de malha pima(que não é nada de Pima) e 1 de algodão normal. A entrega chegou e o tamanho que pedi veio muito diferente das medidas fornecidas no site. Tentei entrar no site para fazer a devolução porém não consegui fazer pelo site conforme mostram lá, e pelo telefone não respondem. Estou tentando fazer a devolução e o estorno do valor.

Numero do pedido: *****

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4

Interações da reclamação

  1. Gogocloset respondeu

    30/09/2026 às 17:19

    Olá, Jorge! Tudo bem?

    Pedimos nossas sinceras desculpas pelos transtornos e pela dificuldade que você encontrou ao solicitar a devolução. Essa não era a experiência que gostaríamos de proporcionar, e entendemos a frustração causada.

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, atualizamos o status do seu pedido para que você pudesse realizar a solicitação no portal. Ficamos felizes que, após esse ajuste, você conseguiu concluir essa etapa.

    Sua solicitação seguirá pelo portal de trocas, onde poderá acompanhar as próximas orientações. Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário durante o processo.

    Atenciosamente,

    Equipe GogoCloset