O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 03/09, a previsão de entrega era 11/09 mas até o momento falo com a loja e eles dizem estarem aguardando posição da transportadora e a mesma ja prometeu entregar 2x e até o momento nada. Não gostaria de cancelar, gostaria de receber meus produtos. Era um presente de aniversário e faz mais de um mes e nao recebi. Mas acredito que a loja deveria resolver até porque fiz a compra no site da loja nao tenho nada a ver com a transportadora que e responsabilidade da loja. Gostaria de receber meus produtos. Somente isso, so estou fazendo a reclamacao aqui porque sinto que nao estao dando a devida atenção pra resolução do problema. Já comprei outra vez e chegou tudo certo. Mas dessa vez mais de um mes e nada de receber a mercadoria.
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4Interações da reclamação
Gogocloset respondeu
28/10/2026 às 10:09
Olá, Monica!
Primeiramente, pedimos nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de um presente de aniversário, e lamentamos muito por essa experiência.
Informamos que já conversamos com você através do nosso portal de atendimento, onde prestamos os esclarecimentos necessários sobre a situação do seu pedido.
Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe GogoCloset