Cliente não recebeu a compra e a loja pede para aguardar, gerando prejuízo.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2026 às 18:52
ID: 258505765
Boa noite.
Fiz uma compra no dia 09/08/26, com previsão de entrega até o dia 19/08/26.. Até o momento não recebi minha compra e toda vez que entro em contato com a loja recebe uma resposta para aguardar. Já tive prejuízo pelo atraso do meu pedido, quero uma solução!!!
Pedido: *****
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 08:01
Olá, Renan! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos nossas mais sinceras desculpas por toda a demora na entrega e por todas as dificuldades enfrentadas durante o atendimento. Sabemos como essa situação pode ser frustrante, principalmente quando o prazo informado não é cumprido e você precisa entrar em contato diversas vezes em busca de uma solução.
Analisamos o seu caso com bastante cuidado e verificamos que a situação já foi resolvida. Conforme a opção escolhida por você, seguiremos com o reenvio do seu pedido para que ele chegue o mais breve possível.
Lamentamos profundamente todo o transtorno causado, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Permaneceremos à disposição e acompanharemos o seu caso até termos a confirmação de que o novo pedido foi entregue corretamente.
Atenciosamente;
SAC Gogocloset.com.br