Mercadoria não entregue.
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 13:34
ID: 252700605
Fiz um compra dia 21 de junho e não recebi.
A transportadora não recebeu a mercadoria e a empresa não responde minhas mensagens. Acho que não tem o produto. Estão me ignorando usei todos os meios de contato e ninguém me atende.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:14
Olá, Solange, tudo bem?
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos o seu atendimento e informamos que a situação já foi resolvida. O estorno do valor foi realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, e o processamento seguirá conforme os prazos da administradora do pagamento conforme solicitado por você via atendimento.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados e reforçamos que seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Gogocloset