NÃO COMPRE NADA NA GOGO CLOSET, NÃO TOTAL OMISSÕES EM ESCLARECIMENTOS

Question

N a hora de comprar NÃO existe um esclarecimento robusto com relação ao tamanho do produto e com relação a TROCA NÃO EXISTE NADA SOBRE QUANDO COMPRA.

SÃO TOTALMENTE OMISSÕES NA HORA DA COMPRA, NÃO ALERTA O CONSUMIDOR. PARECE ATÉ [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO quero comprar roupa a conta, não quero ficar em filas quilométricas no correios. Enfim, a empresa parece que quer punir o consumidor com relação ao frente é lógico que em uma loja ON-LINE não tenho como saber se a roupa vai ficar boa, mesmo porque o esclarecimento com relação ao tamanho é mínimo para não dizer inexistente. E de ficar revoltado, toda loja como a Kanui enviam um código para o frente essa pelo menos deveria informar pelo menos.

Accepted Answer

Boa tarde, Marcelo, tudo bem?

Todos os nossos produtos possuem uma tabela de medidas para evitar possíveis erros nas compras efetuadas pelos nossos clientes. Sabemos que nem sempre o produto fica do gosto do cliente e em momento algum iremos penalizá-los por isso.

Como é possível verificar em nossa página de política de trocas e devoluções, disponível em https://*******, nos casos de troca, o frete é de responsabilidade do cliente. A Gogocloset arca com os custos do envio das novas peças ao cliente.

*Em caso de trocas de produtos sem defeito, o frete do cliente à Gogocloset é de responsabilidade do cliente. Nos demais casos, um código de logística reversa, com validade de 7 dias corridos, será gerado e enviado ao cliente.

Também disponibilizamos o procedimento de devolução do seu pedido. Neste caso, geramos um código de logística reversa para você. Desta forma, você terá o reembolso integral do seu pedido e não arcará com o custo do frete da devolução.

Para seguir com o processo, basta responder ao chamada aberto no site, onde o senhor solicitou os procedimentos de troca para o seu pedido, e fazer a solicitação de devolução do seu pedido.

Qualquer dúvida estamos sempre à disposição.

Atenciosamente,
SAC https://*******

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Resposta da empresa