TROCA DE PRODUTO

Olá, Gladis. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados.

Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação de troca foi devidamente analisada e autorizada por nossa equipe. Todas as orientações referentes ao procedimento foram encaminhadas por meio do nosso canal oficial de atendimento (SAC), incluindo as instruções para postagem do produto, o endereço do nosso Centro de Distribuição e as etapas necessárias para a conclusão do processo.

Conforme previsto em nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível em nossos canais oficiais, o envio do produto ao Centro de Distribuição é de responsabilidade do cliente. Após o recebimento da mercadoria, realizamos a conferência dos itens e, estando tudo em conformidade, damos continuidade à solicitação, com a emissão do voucher para uma nova compra ou a conclusão da modalidade de atendimento escolhida.

Ressaltamos que todas as orientações foram prestadas de forma transparente e dentro dos procedimentos adotados pela empresa, buscando garantir um atendimento padronizado e isonômico a todos os nossos clientes.

Lamentamos qualquer percepção de dificuldade durante esse processo e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a busca constante pela melhoria de nossos serviços.

Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional e auxiliar até a conclusão definitiva da sua solicitação.

ATÉ QUE DIA POSSO DEVOLVER?