Resolvido

Carro Voyaze 1.6 apresentou defeito logo após a compra na Goiânia Veículos.

Goiania Veiculos

cidade: Arame

O que aconteceu

Fiz uma compra de um carro Voyaze 1.6

No valor super alto.

Na Goiânia Veículos de Aparecida de Goiânia, com o vendedor Endryo

Mandei vídeos e fotos, eles falaram que era a bateria, toda vez ficou falando a mesma coisa e eles foram e trocou a bateria pela ela está na garantia com eles.

E eu falei que pudia ser o motor de partida e eles nem deram moral, nem respondeu, que chega fiquei com raiva até hoje da falta de suporte.

Levei o carro no mecânico, mas já tinha passado da garantia que eles deu de 3 meses do carro.

E era o que.... O que eu tinha falado para ele

O motor de partida ate hoje está me dando dor de cabeça, desde o dia que eu saí da garagem que comprei o carro, tenho videos provando.

Esse mês faz 7 meses que comprei o carro, e desde o momento que sai lá da garagem que ele está com problema e eu já gastei mais de 15 mil tentando arrumar esse motor de partida, já fui em 2 mecânico e nada o carro funcionar, eu quero que a empresa me dê o suporte e pague tudo que eu já gastei com esse carro, pois é muita falta de ética.

Toda vez que eu ando no carro, ele para no meio do carro, desliga com meu filho dentro do carro de 1 ano eu passo o maior sufoco para da partida no carro.

A empresa tem meu telefone, eu preciso de um retorno e dinheiro que eu já gastei com o carro, pois eu vou fazer de tudo até B.O vou registrar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Goiania Veiculos respondeu

    17/09/2026 às 08:10

    Olá, Rayssa. Lamentamos os transtornos relatados.

    Informamos que a Goiânia Veículos já está em contato diretamente com o comprador do veículo, realizando o levantamento do histórico do atendimento e a análise dos documentos e gastos apresentados, com o objetivo de buscar a melhor solução possível para ambas as partes.

    Prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes e estamos conduzindo essa tratativa de forma responsável e cordial.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para a continuidade do atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Quero atualizar minha avaliação, pois minha experiência teve um desfecho diferente do início.Tive problemas com o veículo logo após a compra e fiquei bastante insatisfeita com toda a situação. O caso acabou se prolongando por cerca de 7 meses.Mesmo depois desse período, a Goiânia Veículos retomou o caso, entrou em acordo comigo e realizou o reembolso dos valores que foram combinados.Quero reconhecer a postura da empresa em buscar uma solução, mesmo após todo esse tempo. Agradeço especialmente ao Sr *****, que acompanhou a situação e se empenhou para chegarmos a um acordo.Minha experiência começou de forma negativa, mas considero importante registrar também que a empresa buscou resolver o problema e cumpriu o acordo realizado.