Demora na troca de vale presente e dificuldade de contato
Em réplica
São Gonçalo - RJ
25/01/2026 às 16:05
ID: 238762039
Boa tarde, estou a sete dias aguardando a troca do vale presente são dois com seguintes números #*****, #*****.
Tempo logo demais, chat não funciona , enfim ficamos sem saber o que fazer.
obg.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 09:50
Olá Marcus, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelo desconforto causado.
O programa de entrega de prêmios ao qual você participa possui um prazo de entrega de até 7 dias úteis, conforme regra definida junto à empresa/companhia responsável pelo programa. Ainda assim, entendemos sua expectativa e a importância de receber o vale dentro do menor tempo possível.
Vou acompanhar seu caso de forma particular e prioritária, prestando todo o suporte necessário para que você receba seus vales o quanto antes.
Entraremos em contato em breve pelo telefone informado para te apoiar nos próximos passos dentro da plataforma e esclarecer qualquer dúvida.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento GOintegro
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 14:24
Hoje fazem sete dias, status não mudou.
Réplica da empresa
27/01/2026 às 20:35
Olá Marcus, espero que esteja bem!
Confirmamos que os dois vales presentes informados já foram entregues hoje com sucesso e encontram-se disponíveis para utilização conforme as regras da plataforma.
Reforçamos que seguimos acompanhando de perto para evitar qualquer novo transtorno. Caso tenha qualquer dificuldade para localizar ou utilizar os vales, ficamos à disposição para te orientar passo a passo.
Seguimos por aqui para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento GOintegro