Resolvido

Não consigo me cadastrar

GOintegro

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Eu tentei me cadastrar no Mundo Itaú. Entrei com os dados e recebo a seguinte mensagem:

Enviamos um E-mail para o endereço fornecido pelo administrador da plataforma que difere do que foi inserido. Verifique sua caixa postal para continuar o registro.

Porém nunca chega e-mail algum em nenhuma caixa de e-mail que possuo. Já tentei entrar em contato com o suporte da GoIntegro, mas eles sempre me dão a mesma resposta (um link falando para eu fazer o login), que continua com o mesmo problema. Eu respondo ao suporte com o print da tela e eles me ignoram, não me respondem. Faz um mês que tento resolver esse problema de acesso (caso: TK.*******07).

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GOintegro respondeu

    22/11/2019 às 11:25

    Olá Nathalia,

    Tudo bem?

    Fizemos o reset do seu cadastro e acredito que agora terá sucesso no novo registro.

    Favor acessar: https://******* e clicar em Primeira vez? Obtenha o seu acesso aqui

    Informe um email válido, pessoal ou corporativo, e, na opção CPF, informe os 11 dígitos de seu documento.

    Você receberá um email de validação para estabelecer a sua senha.

    Volte a acessar o Mundo IU com seu email e a senha cadastrada.

    Qualquer problema nos informe diretamente pelo email: *******

    Pedimos desculpas pelo atraso no retorno e contamos com sua compreensão.

    Atenciosamente

    Equipe GOintegro

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Problema solucionado facilmente, uma pena ter que recorrer ao ReclameAQUI para ter uma resposta. Entrei em contato com o suporte de vocês diversas vezes e bastava fazerem o que vocês fizeram agora. Obrigada por finalmente solucionarem o problema!